Câu hỏi thường gặp

Chúng tôi cung cấp mẫu miễn phí cho khách hàng kiểm tra chất lượng và cấu trúc sản phẩm. Khách hàng chỉ cần thanh toán phí vận chuyển mẫu và phí phát triển (phí phát triển sẽ được hoàn lại cho khách hàng khi họ đặt hàng số lượng lớn). Thời gian làm mẫu thường là 2-3 tuần.

Trong điều kiện bình thường, số lượng đặt hàng tối thiểu cho tất là 500 đôi, có thể điều chỉnh tùy theo quy trình và kiểu dáng tùy chỉnh. Ví dụ, quy trình in có thể điều chỉnh xuống còn 200 đôi do sử dụng cùng loại tất trắng; Công nghệ thêu đòi hỏi phải sản xuất mẫu thêu trong giai đoạn đầu, quy trình sản xuất tương đối phức tạp, do đó số lượng đặt hàng tối thiểu cần duy trì từ 500 đôi trở lên; In offset và in lụa liên quan đến quy trình đặc biệt và sản xuất khuôn mẫu, do đó có thể tăng số lượng đặt hàng tối thiểu.

Khách hàng có thể tự cung cấp các tệp thiết kế có sẵn, hỗ trợ các định dạng hình ảnh vector như AI, CDR, PSD, PDF... để đảm bảo thiết kế không bị méo khi phóng to và có thể thể hiện tốt hơn hiệu ứng tùy chỉnh. Nếu khách hàng chưa thực hiện thiết kế, chúng tôi cũng đưa ra các đề xuất và giải pháp thiết kế chuyên nghiệp để khách hàng tham khảo, nhằm thuận tiện cho việc điều chỉnh và cải tiến trong quá trình thiết kế.

Chu kỳ sản xuất tất thường là 4-5 tuần, chu kỳ cụ thể có thể khác nhau tùy thuộc vào số lượng tùy chỉnh và độ phức tạp của quy trình.

Giá thành của tất được cá nhân hóa không cố định và sẽ được xác định dựa trên nhiều yếu tố như số lượng cá nhân hóa, chất liệu vải, kỹ thuật chế tác logo, kiểu dáng, v.v. Thông thường, chúng tôi cung cấp cho khách hàng các mức giá theo cấp bậc để khách hàng xác định số lượng mua cuối cùng. Đơn giá nằm trong khoảng từ 1,2 đến 2,5 đô la Mỹ. Nếu khách hàng lựa chọn các yếu tố cá nhân hóa như chất liệu cao cấp, cấu trúc chức năng, quy trình sản xuất đặc biệt, v.v., đơn giá sẽ được thông báo và điều chỉnh theo tình hình thực tế.

Khi khách hàng cung cấp phản hồi về các vấn đề chất lượng, chúng tôi thường yêu cầu họ cung cấp hình ảnh hoặc video để xác nhận nguyên nhân của vấn đề chất lượng. Chúng tôi sẽ đưa ra các giải pháp dựa trên vấn đề chất lượng, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc giảm giá, nhập lại hàng, và các biện pháp khác. Chúng tôi luôn trân trọng trải nghiệm mua sắm của khách hàng và cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao cùng dịch vụ hậu mãi toàn diện để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.