자주 묻는 질문

고객께서는 품질과 조직을 확인하기 위해 무료 샘플을 제공합니다. 고객은 샘플 배송비 및 개발비만 지불하시면 됩니다(대량 주문 시 개발비는 고객에게 환불됩니다). 샘플 제작 기간은 일반적으로 2~3주 정도 소요됩니다.

일반적인 상황에서 양말의 최소 주문 수량(MOQ)은 500켤레이며, 맞춤 제작 공정과 스타일에 따라 조정될 수 있습니다. 예를 들어, 인쇄 공정의 경우 동일한 무지 양말을 사용하므로 최소 주문 수량을 200켤레로 조정할 수 있습니다. 자수 공정의 경우 초기에 자수 패턴 제작이 필요하며 제작 공정이 상대적으로 복잡하여 최소 주문 수량을 500켤레 이상으로 유지해야 합니다. 오프셋 인쇄 및 스크린 인쇄는 특수 공정과 템플릿 제작을 수반하므로 최소 주문 수량이 증가할 수 있습니다.

고객님께서는 AI, CDR, PSD, PDF 등 벡터 이미지 형식을 지원하는 사전 제작된 파일을 직접 제공하실 수 있으며, 이는 확대 시 디자인이 왜곡되지 않도록 하여 맞춤형 효과를 보다 잘 표현할 수 있습니다. 고객님께서 아직 디자인을 제작하지 않은 경우, 당사는 전문적인 디자인 제안 및 솔루션을 제공하여 설계 과정에서 수정 및 개선이 가능하도록 도와드립니다.

양말 제작 주기는 일반적으로 4~5주 정도이며, 구체적인 기간은 맞춤 제작 수량과 공정 복잡성에 따라 달라질 수 있습니다.

맞춤 양말의 가격은 고정된 것이 아니라 주문 수량, 원단 소재, 로고 제작 방식, 디자인 등 다양한 요소에 따라 결정됩니다. 일반적으로 당사는 고객에게 단계별 개당 가격을 제공하여 최종 구매 수량을 결정하도록 합니다. 개당 가격은 1.2~2.5 달러 범위 내에서 책정되며, 고객이 고급 소재나 기능성 구조, 특수 제작 공정 등의 맞춤 옵션을 선택할 경우 실제 상황에 따라 개당 가격을 별도 협의하여 조정합니다.

고객이 품질 문제에 대한 피드백을 제공할 경우, 일반적으로 품질 문제의 원인을 확인하기 위해 사진 또는 동영상을 요청합니다. 당사는 해당 품질 문제에 따라 할인, 재입고 및 기타 조치 등 해결 방안을 제시할 것입니다. 당사는 항상 고객의 구매 경험을 소중히 여기며, 고품질 제품과 종합적인 애프터서비스를 제공함으로써 고객 만족을 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다.