‫سوالات متداول‬

ما نمونه‌های رایگانی برای مشتریان فراهم کرده‌ایم تا بتوانند کیفیت و ساختار محصول را بررسی کنند. مشتریان تنها باید هزینه حمل نمونه و هزینه توسعه را پرداخت کنند (در صورت سفارش عمده، هزینه توسعه به مشتری بازگردانده خواهد شد). مدت زمان تهیه نمونه معمولاً ۲ تا ۳ هفته است.

در شرایط عادی، حداقل مقدار سفارش جوراب ۵۰۰ جفت است که می‌تواند بسته به فرآیند سفارشی‌سازی و سبک مورد نیاز تغییر کند. به عنوان مثال، در صورت استفاده از جوراب‌های بدون طرح یکسان، فرآیند چاپ می‌تواند به حداقل ۲۰۰ جفت کاهش یابد؛ در تکنولوژی دوخت، به دلیل نیاز به تولید الگوهای دوخت در ابتدای کار، فرآیند تولید نسبتاً پیچیده است و حداقل مقدار سفارش باید ۵۰۰ جفت یا بیشتر باشد؛ همچنین در چاپ افست و چاپ سیلک، به دلیل فرآیندهای خاص و نیاز به تولید الگو، حداقل مقدار سفارش ممکن است افزایش یابد.

مشتریان می‌توانند خودشان فایل‌های طراحی‌شده قبلی را ارائه دهند که از فرمت‌های تصویر برداری مانند AI، CDR، PSD، PDF و غیره پشتیبانی کنند تا اطمینان حاصل شود که طراحی در هنگام بزرگ‌نمایی دچار تحریف نمی‌شود و می‌تواند اثرات سفارشی بهتری ارائه دهد. اگر مشتری هنوز طراحی انجام نداده باشد، ما همچنین پیشنهادات و راه‌حل‌های طراحی حرفه‌ایی برای مرجعیت مشتری ارائه می‌دهیم تا بتوانیم در فرآیند طراحی اصلاحات و بهبودهای لازم را انجام دهیم.

چرخه تولید جوراب معمولاً ۴ تا ۵ هفته است و چرخه دقیق ممکن است بسته به میزان سفارشی‌سازی و پیچیدگی فرآیند متفاوت باشد.

قیمت جوراب‌های سفارشی ثابت نیست و بر اساس عوامل مختلفی مانند میزان سفارش، جنس پارچه، کیفیت لوگو، سبک و غیره تعیین خواهد شد. معمولاً ما برای مشتریان قیمت واحد به صورت طبقه‌بندی شده ارائه می‌دهیم تا میزان خرید نهایی تعیین شود. قیمت هر واحد در محدوده ۱٫۲ تا ۲٫۵ دلار آمریکا است. در صورتی که مشتری عناصر سفارشی مانند پارچه‌های با کیفیت بالا، ساختارهای عملکردی، فرآیندهای خاص تولید و غیره را انتخاب کند، قیمت هر واحد بر اساس شرایط واقعی ارتباط داده شده و تنظیم می‌گردد.

هنگامی که مشتریان بازخوردی درباره مشکلات کیفی ارائه می‌دهند، عموماً از آنها می‌خواهیم تا تصاویر یا فیلم‌هایی ارائه دهند تا علت مشکل کیفی تأیید شود. ما بر اساس مشکل کیفی گزارش‌شده، راهکارهایی ارائه خواهیم داد که شامل (اما محدود به) تخفیف، مجدد انبارکردن و سایر اقدامات می‌شود. ما همواره به تجربه خرید مشتریان ارزش قائل می‌شویم و تعهد داریم تا محصولات با کیفیت و خدمات پس از فروش جامعی را ارائه دهیم تا از رضایت مشتری اطمینان حاصل شود.